跨境电商瞬息万变,进入2020年,之前的运营模式还适用吗?

过去,跨境电商发展非常迅速,但2019年,势头将缓慢减弱。原因有三:流量成本的增加、合规趋势的提升以及平台政策的变化。这些原因让“粗暴”经营的卖家痛苦不堪。如果它们不改变,它们只会慢慢被淘汰。

跨境电商瞬息万变,进入2020年,之前的运营模式还适用吗?

2019年,大多数卖家看到了独立站发展的机遇,纷纷转向独立站。然而,一些中小卖家被独立站的高流量成本以及物流和支付问题的困扰所吓倒。

跨境电商是“可变的”,尤其是其运营模式,这是不断变化的。随着时间的推移,经常使用的一组操作模式可能会被淘汰。如何适应市场需求,创造一套高质量的运营模式,值得每个卖家思考。

2020年影响电子商务的4种方式分析

1.个性化商店

顾客和类似访客的搜索和购买记录的结合将创造更个性化的购物体验。这些数据可以给卖家带来更高的转化率和更多的交叉销售机会。

2.个性化营销

营销将变得越来越复杂,商家将根据客户的需求群发送多种电子邮件变体。例如,如果顾客只买t恤,那么一条裤子的报价可能是无效的。

同样,只购买打折商品的顾客可能不会对全价折扣做出回应。这两种类型的客户营销都需要数据收集和细分。

3.自动化程度将会提高

自动化重复性任务不仅可以节省人力资源,还可以改善客户体验。

例如,在客户服务中使用聊天机器人可以提高准确性和响应时间。在2020年,让每位员工描述重复的任务,找到一种自动化的方法。然而,请记住,并非所有这些任务都可以自动化,许多任务需要人工干预。

4.更多跨境销售

自动化的语言和货币转换、简化的运输(包括海关)和本地支付选项将有助于卖家以较少的投资进入全球市场。甚至人工翻译也变得越来越便宜,运输平台和插件可以在结账时计算准确的全球运输成本。

一般来说,卖家必须在2020年更多地满足客户的需求,锁定客户,使用一些工具和数据来分析消费者的偏好,找到你的客户群,然后采取适当的运营模式。

此外,卖方还需要遵守相关的法律法规,并在合规的情况下经营。希望所有的跨境卖家都能够认识到,当前的跨境电商已经不再像以前那样粗陋增长,未来的趋势将会改变。如果卖家能做好经营,创造自己独特的营销方法,他们就能应对未来的变化。

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