亚马逊又一新政策,无条件要求全额退款

当旺季卖家急于为圣诞节做准备时,亚马逊在12月18日更新了免费退货政策。新政策将涵盖11月1日至12月31日在亚马逊购买的产品。买家可以在1月31日前免费退货。亚马逊说,“你可以以任何理由退货,并获得全额退款。”

这意味着今年春节期间卖家可能不得不处理一批退货。此外,这一更新将免费退货政策扩展到数百万以前未包括的产品,包括电子产品、家用产品和厨房用具。自由退货政策也有一定的限制。这些产品必须由亚马逊销售和实施,重量必须小于50磅。

新政策可以无条件要求全额退款。

新政之前,亚马逊只允许免费归还衣物,服装和床上用品。如果产品有缺陷或交货问题,客户可以获得订单的全额退款。在其他情况下,如果买方退货,亚马逊将扣除运输成本。然而,这一新变化意味着亚马逊现在至少提供一种无条件的免费退货服务。

服装

亚马逊全球退货和电商部门主管利比·约翰逊·麦基(Libby Johnson McKee)在一份声明中表示:“在亚马逊,我们一直在不断创新客户体验——不仅是在购买商品时,而且在退货方面。”“随着数百万件商品的免费退货,顾客不必担心他们订购的键盘感觉不舒服,或者他们的狗喜欢他的新床——他们可以放心购买,因为他们知道只需点击几下鼠标就可以免费退货。”

这意味着卖方必须重新计算所有产品的成本,如退货的存储成本等。

无条件退货的详细信息

符合免费退货条件的商品将显示在产品详细信息页面上。所有符合退货条件的物品重量都不到50磅。它将由亚马逊销售。交货后30天内,至少有一个免费退货选项可以退款。

客户可以以任何理由退回未使用的产品。在假期期间,亚马逊可以退回2019年11月1日至2019年12月31日期间装运和执行的货物,截止日期为2020年1月31日。

买家退货也非常方便。亚马逊表示,买家可以将商品放在离送货地址不到五英里的指定退货地点,也可以将商品放在与亚马逊合作的参与地点,不贴标签,甚至不用盒子。它支持全食杂货店和科尔百货公司作为亚马逊的退货地点。它还支持不间断电源商店和亚马逊的各种实体书店和四星级商店。

建议卖家迅速检查是否属于无条件退货范围,并做好退货处理工作。

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